Trocas e Devoluções

Obrigado por comprar em Makxel!

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer artigo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

O cliente tem 30 dias para devolver o produto, desde que:

• O artigo tem de estar novo e sem sinais de uso
• O artigo tem de ser entrgue na embalagem original.
• O artigo tem de ser acompanhado com todos os acessórios incluídos.
• Para completar a devolução, exigimos a fatura/recibo ou prova de compra do produto

Exclusões:
• Produtos personalizados
• Software ativado
• Consumíveis
• Artigos utilizados em eventos
• Packs ou kits mistos (instrumento + acessórios)

Os custos de envio, para a devolução dos artigos são suportados pelo cliente.

Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

Trocas

Só substituímos artigos caso se encontrare com defeitos.

Se precisar de trocar o seu produto por um produto igual, envie-nos um e-mail para makxelprofisisional@outlook.pt e proceder ao envio do artigo para a morada: 

Rua das Flores, Nº. 8, Cubo 6300-127 Maçainhas, Guarda

Ou outra morada mencionada pela Makxel

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Cartões de oferta
• Produtos personalizados 
• Software ativado
• Consumíveis
• Produtos já utilizados pessoalmente ou eventos
• Packs ou Kits mistos (instrumento + Acessórios)

São concedidos reembolsos parciais

• Qualquer produto que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias (dependendo do seu método de pagamento).

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte o seu banco, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos makxelprofissional@outlook.pt